Estimados amigos , ya hace algún tiempo que las nuevas tendencias del marketing hablan de ofrecer a los clientes una prueba de manejo o test drive antes que solo el producto. Esta idea se viene ampliando a todo lo relacionado con el cliente, muchos representantes de marcas lo empezaron a poner en práctica y resulta fácil ver lo importante que es dar al cliente una sensación emocionante y favorable si lo queremos convencer, y más aún, hacer de él un prescriptor de nuestros productos y/o servicios.
En esto
estaba yo pensando cuando decidí crear el grupo https://www.facebook.com/groups/AUTOSCHINOS/y me
pareció lógico sobre las tendencias de la relación con los clientes, las
emociones de las personas son un elemento importante. Es por esto que me
permito compartir y reproducir aquí algunos anuncios que me parecen relevantes
de marcas que ofrecen test drive.
¿Qué ES
un Test drive y para que sirve?
Personalmente
y salvando las distancias, es como cuando nos gusta determinada prenda de
vestir y pensamos comprarla, hacemos una prueba para comprobar el talle, ver
cómo nos cae el corte y elegir color. En esencia es eso. Cuando ofrezco una
prueba me preparo para hacer que el
cliente viva una experiencia rica y
personalizada, así el
intercambio con el cliente gana intensidad y da nacimiento a la emoción.
Porque lo que queremos es reducir las
distancias que nos separan de la venta. Solo tenemos que preparar a aquellos
que harán que la emoción surja, colaboradores, vendedores, etc.
¿Qué NO
es un Test drive?
No es una
prueba técnica para comprobar si el auto les quedó bien a los ingenieros de la
marca. No probamos la potencia final ni la velocidad, tampoco atravesamos
“lomos de burro” a altas velocidades para sentir si la suspensión y amortiguación hacen tope.
